日本推出世界首个虚拟警衞「阿卫」和「小爱」:真人大小、AI 和 5G 加持

4 月 25 日,SECOM、AGC、DBA(DeNA)及 NTT DoCoMo 等 4 家公司宣布成功开发「虚拟警衞系统」,这是世界上首次开发出利用 AI 的虚拟形象担任保全和受理业务。目前这套系统还在测试验证,如果测试成功,将在 2020 年正式提供服务。

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这套虚拟警卫系统配备高反射率的镜面显示器,可在萤幕显示真人大小的 3D「虚拟警卫」,像真人警衞提供相关服务。警卫形象方面,也提供男性和女性两种虚拟角色,像现实生活的警卫提供服务。

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此套虚拟安全系统的主要功能有 3 个:「安全监控」、「接待」和「紧急回应」。透过内建的镜头和人脸辨识功能,AI 可确定访客的特性和目的并适当回应。虚拟警卫也能透过语音辨识和语音合成技术,用自然语言回答访客的问题,例如,他们会蹲下来和孩子视线一样高来回答孩童的问题,发现可疑的人也会提出警告。

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虽然日常是由虚拟警卫在前面提供保全监控和接待回应等工作,但这些资讯是和远端 SECOM 监控中心相连接,一旦有紧急情况发生,会由真人保安出面处理。

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另外紧急应对功能,当该栋建筑物出现病人,可透过这套系统联络保全人员,发生紧急地震快报时也可变成警告牌。

这套系统提供安保和警卫的技术由 SECOM 负责,AGC 则负责开发显示器和虚拟机器人,DeNA 负责安全角色草案及语音合成,NTT DoCoMo 则提供 5G 及访客语音辨识技术。

根据报导,这套系统与传统人工常驻警卫花费相比,预计能节省约一半费用。

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